GERENTE DE POS VENDA - MATRIZ
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Descrição da Vaga
• Gerenciar toda a operação de Pós-Venda da concessionária, envolvendo oficina, peças, atendimento e processos administrativos;
• Liderar equipes operacionais, técnicas, administrativas e comerciais da oficina;
• Garantir produtividade, qualidade, rentabilidade e alta disponibilidade dos veículos dos clientes;
• Acompanhar indicadores da área, elaborando planos de ação para melhoria contínua dos resultados;
• Atuar diretamente na gestão comercial dos serviços, negociações e relacionamento com clientes estratégicos;
• Garantir o cumprimento dos padrões e processos da montadora;
• Gerenciar processos de garantia, cortesias comerciais e retrabalhos;
• Acompanhar o fechamento de ordens de serviço e processos internos da oficina;
• Realizar visitas a clientes, associações e seguradoras, fortalecendo o relacionamento comercial;
• Supervisionar organização da oficina, pátio, ferramentas, estoque e áreas de responsabilidade do Pós-Venda;
• Conduzir reuniões de alinhamento, desenvolvimento e acompanhamento da equipe;
• Atuar no desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores;
• Garantir alto nível de satisfação dos clientes através de atendimento ágil, eficiente e de qualidade.
Requisitos Indispensáveis
• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas relacionadas
• Experiência sólida em gestão de Pós-Venda em concessionária no segmento automotivo pesado;
• Conhecimento nos padrões Volvo e programas de melhoria contínua;
• Vivência em gestão operacional, administrativa, técnica e comercial;
• Experiência com liderança de equipes multidisciplinares;
• Conhecimento em indicadores de performance, processos de oficina, peças e garantia;
• Perfil estratégico, organizado e com forte capacidade de tomada de decisão;
• Habilidade em negociação, relacionamento com clientes e gestão de conflitos;
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Benefícios
• Restaurante interno - com café da manhã e almoço completos
• Vale alimentação mensal - como suporte extra para suas compras
• Acesso ao Wellhub (Gympass) - para cuidar da sua saúde física e bem estar
• Transporte fretado - garantindo conforto no trajeto de ida e volta
• Vale transporte - adicionalmente para facilitar o seu deslocamento diário
• Assistência médica - sem desconto de mensalidade
• Assistência odontológica - integral sem descontos em folha
• Convênio farmácia - com descontos exclusivos e possibilidade de parcelamento direto no salário
• Parcerias com faculdades e instituições de ensino - para incentivar sua formação profissional
• Seguro de vida em grupo - para maior tranquilidade e segurança
• Plataforma de treinamentos - com acesso a cursos exclusivos Volvo e certificações de mercado
• Programa de melhorias - com premiações para ideias inovadoras e projetos de Kaizen
• Programa de indicação - para premiar colaboradores que recomendam novos talentos
• Participação nos resultados - recebimento de um 14º salário anual
Local do Trabalho
Viana - ES
Horário de Trabalho
08:00 as 18:00 - Segunda a Sexta-feira
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